Despre noi

Toptools importa, distribuie si INCHIRIAZA sisteme de bare transversale, cutii portbagaj, suporturi pentru biciclete, suporturi pentru schiuri si alte accesorii pentru transport.
Ideea de la care s-a pornit in 2005, a fost aceea de a-i ajuta si pe alti pasionati de schi din Cluj sa-si transporte echipamentul. Solutiile de transport existente pe piata in aceea perioada aveau un pret prohibitiv.

Fiind primul magazin de acest gen din Cluj, am constatat ca exista interes pentru produsele oferite, nu numai din partea schiorilor, ci si din partea rideri-lor, a pescarilor, surferi-lor, iubitorilor de natura si drumetii, si a multor altor categorii. De aici a fost numai un pas si ...multa pasiune (munca) pentru a se trece de la un simplu hobby la un hobby - business.

Un element cheie al strategiei Toptools este orientarea spre cresterea satisfactiei clientului si implicit reducerea spre minimum a clientilor nemultumiti si nu spre cresterea imediata a profitului, cum se obisnuieste in general. Noi dezvoltam solutii integrate care sa aduca atat confort si siguranta cat si un foarte bun raport calitate pret. Acest lucru ne este facilitat de faptul ca avem parteneriate directe cu toti furnizorii nostrii:La Prealpina, Farad, Hakr, Junior, Neumann, Peruzzo, Gev si in mod special Thule. Incheierea parteneriatului cu Thule Sweden – producatorul etalon, este o incununarea a muncii noastre. Faptul ca suntem singurul partener direct Thule cu activitate exclusiv in domeniul portbagajelor ne onoreaza, dar ne si obliga in acelasi timp.

Diversitatea produselor din aceeasi gama, confera clientului nostru posibilitatea achizitionarii dar si a INCHIRIERII produsului dorit cu bugetul prestabilit. Desi oferta pe gama de produse este structurata pe trei nivele – ieftin, mediu si premium, limita inferioara a calitatii produselor este cel putin buna. Datorita faptului ca toate produsele sunt fabricate in Uniunea Europeana, conform standardelor specifice UE, numarul de neconformitati (produse cu defecte imputabile producatorului) a fost foarte redus, raportat la totalul vanzarilor.

Momentan avem 8 puncte de lucru: in Cluj Napoca, Bucuresti, Timisoara, Sibiu, Brasov, Targu Mures, Iasi si Constanta. Am devenit astfel, firma specializata exclusiv in acest domeniu, cu cea mai extinsa retea proprie. Acest lucru ne permite sa avem contacte directe cu clientii din aceste localitati si din regiunile limitrofe. Acestia beneficiaza de consultanta si montaj gratuit a produselor achizitionate, precum si de servicii post-vanzare.

Nu i-am neglijat nici pe clientii din celelalte localitati. Acestia beneficiaza de consultanta telefonica, transport gratuit si de aceleasi servicii post-vanzare.
Desi le multumim tuturor clientilor nostri, in mod special suntem flatati si in acelasi timp indatorati de increderea investita in noi de catre prietenii din toate colturile tarii, care au comandat produse doar in baza informatiilor de pe internet. Suntem constienti de riscul pe care si l-au asumat intr-o perioada in care piata on-line era departe de maturitate, iar noi nu aveam nici o referinta. In timp, o mare parte dintre ei ne-au recomandat si altora, fie direct, fie pe forumuri.